说真的,现在这年头做网站建设销售,要是还抱着“我就赚个源码钱,你爱买买不买”的心态,那基本就是在给自家断财路。我见过太多同行,报价单一发,对方回一句“别人家只要两千”,然后就没下文了。这时候心里是不是特憋屈?觉得自己的设计、代码、服务态度全被忽视了?
别急,咱们来唠点实在的。网站建设销售怎么做?核心根本不是推销那个域名和服务器,而是推销“安全感”和“未来收益”。
前阵子我帮一个做企业官网的哥们儿出主意。他之前报价5000块,总是丢单。客户一听“定制开发”就头疼,觉得那是大公司才玩的高端局。我们怎么改的?直接推翻重来。不再谈什么HTML5、响应式设计这些晦涩的技术词,而是问客户:“您最近一次接到询盘是什么时候?”客户想了想说,上个月也就两三个。然后我们告诉他:“咱们不做那种花里胡哨但没法用的页面,咱们做的是‘信任过滤器’。”
我们调整了销售逻辑,不再一上来就报价。先让他提供两个竞品的链接,让他分析为什么那些网站好,为什么不好。这一聊,就是半小时。这时候客户不是在对立面,而是在和你一起“诊断”他的生意。等到最后出方案,报价8800,还包含了半年内的免费内容微调。客户居然答应了!为什么?因为他觉得你不是在卖软件,你是在帮他把那张虚假的、廉价的电子名片,换成一张能镇得住场子的实体名片。
这时候你就明白了,网站建设销售怎么做,关键在于把产品“翻译”成客户听得懂的利益点。普通销售说:“我帮你做个漂亮网站。”高级销售说:“我帮你把那些只看价格的老油条客户过滤掉,留下真正认同你品牌的高净值客户。”这两句话的分量,差了不止一个档次。
当然,这过程中肯定会有不爽的时候。遇到过那种拿着淘宝图来比价的大爷,也遇到过聊得好好的最后关头因为预算缩水20%而反悔的老板。这时候千万别生气,甚至带点恨铁不成钢的情绪都没毛病。真的,有些客户就是没意识到,互联网上的第一印象,就是你的脸面。你给他一张糊弄的脸,他就只能招来糊弄的客户。
再说个扎心的数据,虽然没法给出精确到小数点的统计,但根据不少行业群里的老鸟私下透露,成功签约的定制类网站项目,前期沟通时间平均在40分钟到2小时之间。而那些只谈价格不超过10分钟就下场的单子,转化率几乎为零。这说明啥?说明信任是在废话中建立的,不是在报价单里建立的。
另外,地域性的口语有时候也能拉近关系。比如跟北方的老板聊,你就别整那些文绉绉的词,直接说:“老板,这网页做得太素,显得咱家没底气;太花,又显得咱家不靠谱。”这种大白话,往往比堆砌专业术语更来得亲切,也更精准。记住,你要做的是他的“互联网合伙人”,而不是一个冷冰冰的接单机器。
还有个小细节,千万别把合同条款写得像天书一样。我在帮朋友审核合同时,特意把“售后维护”那一条加粗,还备注了“每年免费巡检两次,随时响应小范围文案修改”。就这么简单的改动,让客户觉得这钱花得值,至少心里踏实。现在的客户,怕的不是花钱,怕的是花了钱之后找不到人,或者被二次收费吓到。
最后,咱们再聊聊心态。做这行,要有“爱恨分明”的脾气。对那些尊重专业、愿意为价值付费的客户,你要掏心掏肺,哪怕半夜改个图也别计较;对那些只想要白嫖、还各种挑刺的,哪怕单子再大,也要学会说“不”。因为你的时间也是成本,你的创意也是价值。
总之,网站建设销售怎么做?别总盯着那个代码,多看看人心。把服务做成人情,把产品做成价值,这钱才赚得长久,赚得舒心。别光羡慕别人爆单,想想自己有没有真正走进客户的脑子。
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