开宠物店最怕接这种电话。“老板我家豆豆上次洗的那个什么草药浴这次还想洗那个。”我翻半天本子只找到“洗澡80”几个字。什么草药浴、什么牌子、用的哪款香波全没记。最后只能含糊过去“行来了再说。”挂了电话我就知道这顾客下次可能就不来了。后来开始找会员系统。试过几款有的免费版限50个会员我两百多会员根本不够用有的用着用着突然弹窗让交钱不交连核销都用不了。目前用的玺诺会员用了大半年算是消停了。最头疼的预约问题总算理顺了。宠物店跟别的店不一样。洗一只金毛和洗一只泰迪时间差好几倍有的狗怕吹风机要慢慢来有的猫必须两个人按住。以前靠微信一条条回消息安排经常撞车——两个顾客约了同一个时段人来了发现美容师忙不过来一个在店里等半小时另一个下次就不来了。现在顾客在小程序上自己选时段哪个时间有空、哪个美容师能接一目了然。我也不用一直盯着手机回消息了。消费记录终于记得明白了。以前顾客问“我家狗上次洗的什么香波”我得翻本子翻半天。现在手机一查就出来了做了什么项目、用了什么产品、花了多少钱清清楚楚。顾客自己在手机上也能看不用老来问我。免费功能没跟我玩套路。注册之前我特意问了客服会员有没有上限员工能加几个客服说都不限制。用了大半年店里两百多会员、三个美容师确实一直正常用没弹过“请升级”。顾客管理、预约、充值扣费、交易记录这些日常用的功能都是免费的。客服是真的能找着人。有次晚上十一点多我想调一下预约时间的设置不太会弄发了条消息居然秒回一步步教我弄好了。免费用户也能这样确实没想到。纯属个人使用体验仅供参考。