最近后台私信炸了。有好几个人, 向我进行询问: 你们公司到底是不是运用AI来开发客户呀? 说实话, 对于这个问题, 我自己也曾纠结过一段时间。后来经过了几个月的折腾, 直至今日, 我要跟你们讲述一下真实的感受。AI获客到底靠不靠谱先说结论靠谱但有前提。不少人觉得AI获客便是“一下子群发十万封邮件”, 而后静等客户主动前来。那可是三十年前的想法了。如今的AI更如同给销售人员配备了一位二十四小时不休息的助手, 它协助你寻觅线索, 整理资料, 撰写初稿, 然而最终那个“发送”按钮, 仍得由你亲自去按。这有个朋友, 在跨境电商圈里干过八年, 去年起开始运用AI工具去筛客户。这些是他原本这样表述的哦: “以前的时候, 去找那一百个潜在客户, 真正最终能够聊上话的, 大概可能就两三个。而现在, 经过AI帮着筛选完之后, 剩下的那二十个全都是有着明确需求的, 在这些里面呢与自己相谈甚欢能够聊得上来的, 竟然能达到八个。”。这个转化率的提升不是吹出来的是实打实的业务数据。工具到底能做什么在市面上, 存在着不少用于跨境获客的AI工具, 然而, 真正能够将流程顺利运行起来的却没有几个。我针对好几款工具进行了测试, 其中, 最令我感到意外的正是青山跨境获客AI。它和传统的CRM系统, 压根儿就不是同一回事, CRM系统是用于管理客户的, 而它却是去寻找客户的, 二者的逻辑起点存在差异, 是不同的。核心流程就四步先行步骤为: 展开检索作业。于其中输入你所涉产品或者目标市场范畴, 其能够达成全球性自动抓取潜在客户线索之结果。此具备多语种支持特性, 可自动实施邮件语言切换操作——这所表达的含义是你无需再另行寻觅翻译工具辅助。紧接着的第二步是: 展开背调评分, 这一环节相当关键它会依据公开资讯针对客户开展背景剖析, 加以打分并进行分类, 像那种经营状况欠佳或者附带信誉风险的劣质客户会被自动筛选剔除, 而你所见到的结果首页里, 全都是经由AI判定为具备价值的潜在客户。第三步, 进行邮件草拟, 依据客户资料, 自动生成个性化的邮件初稿, 要注意, 这是初稿, 而非定稿。第四步, 需进行人工确认, 每一封邮件均需你通过手动操作予以确认之后方可发送出去, 对此点我认为是极为重要的, 原因在于品牌所具有的调性以及合规方面的边界, 最终必定是要依靠人来进行把控的几个有意思的细节用过一段时间之后发现几个挺实用的设计当你每日开启首页之时, 你能够瞧见今日AI筛选了多少线索, 准备好了多少封邮件, 队列之中尚有多少处于待处理状态。这般的数据可视化对于销售团队的管理具备颇为显著的助益, 特别是针对那类同时为多个客户提供服务的代理团队而言。除此之外它并非群发工具, 每一封邮件都需要你去进行确认, 这个设计乍一看会觉得麻烦, 实际上却是在对品牌加以保护, 你仔细想一想, 要是哪一个由AI撰写的邮件语气存在不妥或者触犯了合规红线, 所造成的损失可绝不是几封邮件这么简单的问题呀。还有一组数据颇有意思, 系统给予Token额度管理的支持, 这表明你能够精准把控成本, 不至于陡然出现天价账单, 就中小企业而言, 此项设计相当友好。现实中的局限性别急着夸我也得说点实话。人的判断, AI无法完全将其替代。再智能的工具, 它所分析的是公开数据以及历史规律。然而, 有时候一个客户值不值得去跟进, 这取决于你对行业的理解, 又或者是你跟对方交谈了几句之后产生的直觉。而这些, 是AI当前还做不到的。并且, 效果与你所输入的质量存在较强关联。要是你填写的需求模糊不清, 那么AI筛选出来的线索质量将会大幅降低。我曾见到有人随意填了个行业名称便开始行动, 结果所收到的全是与预期相差甚远的线索。存在着这样一个小的痛点, 不同国家的数据开放程度并非相同, 有些国家的商业信息相对封闭, 如此一来, AI能够抓到的线索数量就会少一些, 对此你必须要提前有心理准备。适合谁用我觉得这类工具最适合两类人有这么一类, 乃是对于中小企业而言的销售团队, 它存在着人手方面的限制, 然而却又必须得拥有客户的来源, 人工智能能够帮助你去完成那些重复的劳动, 让你能够致力于专注在那实际真正堪称值得去跟进的线索之上。另一类属跨境服务商, 他们常常同时为多家客户提供服务, 期间需要并行处理大量线索, 青山的那个工具在权限隔离方面做得挺好, 不同客户的资料彼此互不干扰, 这般设计颇为实用。大型企业, 话虽那般讲其是有着可用之可能, 然而呢, 他们所拥有各类流程通常来讲更为复杂些, 以至于来讲, 或许得经过定制化开发这般操作, 才能够成功融入已有的体系之中。最后说两句人工智能可不可以进行客户开发呢? 我的回答是这样的: 它当然可以, 然而它仅仅只是一个起到放大作用的工具, 而非可以完全替代人工的存在。它拓宽的是你甄别信息的效能, 拓宽的是你撰写邮件的速率, 拓宽的是你梳理客户资料的本事。然而能否将线索转化为订单, 最终还是取决于你对产品的认知, 对客户的诚心, 以及你愿耗费多少时长在“关键一步”上。倘若你仍处于观望状态, 我的提议是: 先选取一条小型业务线去进行初步尝试。无需投入过多, 历经一个月、两个月的时长, 瞧瞧经由AI筛选而出的线索具备怎样的质量。数据会将答案揭示出来, 其比任何评测文章都更具说服力。终究, 这桩事情说穿了终究是自身去尝试才行。旁人讲无数次, 怎么都比不上身为自己去发送一回邮件以及收到一次回复来得切实呢。