今早我想在建行手机上查一下上个月的水电费扣款明细,结果那个页面卡得跟老牛拉车似的。特别是那个界面,全是缩略图和海报,转圈转得我心都烦了。我就在想,为啥现在手机银行搞的这么花哨,明明是为了方便,结果反而卡的人不行。
咱们普通人谁没事天天盯着建设银行网站图片看啊?还不是为了办事。但是现在的UI设计,真的有点走火入魔。以前去柜台,拿张纸条填个单子,两分钟搞定。现在好了,进门先扫码,注册APP,实名认证,人脸识别,最后还要看一堆所谓的“智能推荐”海报。我有个开公司的朋友,上周非要我在建行APP里搞那个什么企业网银登录,说是能免手续费。结果呢,那个登录页面的图片背景图,居然有个动态的小动画,加载的时候CPU直接飙升,手机烫的手心冒汗。我就纳闷了,一张静态的图,能不能别搞什么AR特效啊?
你看啊,数据不说谎。根据我后台自己记的小本本(当然,是我个人随手记的,没统计过哈),像建行这类大行的APP,首页加载下来,图片数据量平均得有4到5MB。4M啊家人们,在WiFi7时代虽然不算多,但在5G稍微信号弱点的地方,或者电梯里,那简直就是灾难。对比一下,几年前的版本,纯文字为主,打开速度那是嗖嗖的。现在呢?为了所谓的“视觉冲击力”,塞进去各种高清大图、视频片段。对于咱们这种为了查个余额、转个账的人来说,真的没必要。
我前阵子帮家里老人操作。老爷子眼睛花,那些花里胡哨的图片他根本看不懂,只觉得那是广告,不敢点。最后我是把字体调到最大,才让他看清那个“查询”按钮在哪。这就引出了一个很尴尬的问题:银行在追求数字化转型的同时,是不是忽略了适老化改造?那些精美的建设银行网站图片或者APP界面图,对年轻人来说是享受,对老年人来说就是障碍。
而且,安全方面你也得考虑。图片加载慢,往往是因为请求太多。每一个图片请求,都是一次数据传输。黑客要是搞个DDOS攻击,专门针对这些资源接口,银行服务器压力多大?我觉得银行技术团队也该反思一下,是不是可以把非必要的图片降级处理?比如先加载模糊图,用户看清再加载高清图,或者直接懒加载。别一股脑全吐出来,用户没耐心等啊。
说个真实案例。我同事小李,他在银行做IT的。有次他们优化后台代码,把一个首页的Banner图从2MB压缩到了200KB,画质肉眼几乎看不出区别,但页面加载速度提升了近40%。小李说,他们内部测试的时候,很多产品经理还抗议,说视觉效果差了。但小李坚持下来了,上线后用户投诉率直线下降。这就说明啥?用户体验不是靠堆砌素材,而是靠精准和高效。
所以啊,下次如果你再遇到建设银行网站图片加载不出来,或者卡顿的情况,别光顾着骂网不好。这可能真的是设计思路的问题。作为用户,我们其实很简单:快、稳、准。至于那些漂亮的背景图,能不能做成可选开关?让我这种流量敏感型用户,一键关闭那些花里胡哨的东西?
其实我也不是那种杠精,建行服务一直挺好的,理财经理也很耐心。但这APP体验,确实得改改。希望下次升级,能把这些“虚”的东西减减负,把“实”的功能提提速。毕竟,钱袋子的事,不能拖泥带水。
最后提一嘴,如果你也是流量焦虑症患者,记得在设置里找找看,有没有那个“省流模式”或者“精简界面”。虽然没有明确说是关图片,但通常开了之后,那些动态的、高清的玩意儿会自动变成静态的或者不显示。这比啥都强。毕竟,看着那旋转的圈圈,真的让人没脾气,对吧?